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新建小区报建水表“一站办理”


发布时间:2017-04-06  文章来源:合肥市政府网站

       本月起,合肥供水集团正式实行“综合柜员制”,新建小区报建水表、办理供水业务实现一站式服务,不再需要用户多次“跑腿”。以开发商报建接水业务和整体出户改造业务为例,由过去50多次往返减少至2次,其他业务环节均由客户服务中心统一牵头办理。

  据介绍,水表报建业务横跨多个部门,以前在供水业务办理推进过程中,诸如提供业务资源、确定接水方案、多次交纳费用、分次开具发票等环节,需要用户一一亲自传递、跑办,手续较为繁杂。为方便用户,供水集团对24项供水业务进行全覆盖梳理,科学再造流程,推出“综合柜员制”。“综合柜员制”实行后,采取业务集中受理、资料集中提交、费用集中收取、工程集中协调的方法,使得供水业务办理实现精简、高效。

  为提高服务成效,供水集团还将对供水工程实行“大审图”、“大施工”、“大质监”等全过程、全方位的监督和管控,把好过程关和验收关,保障顺利供水,按时交付。

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