石家庄60万居民家年底前换成智能电表 足不出户

发布时间：2017-06-03  文章来源：河北新闻网

6月1日起，国网石家庄供电公司启动了对市区60万户居民家的电表进行升级改造，由原来的量控卡表免费更换为远程费控智能电表，预计年底前全部更换完毕。届时，省会市区智能电表将实现全覆盖。据介绍，新换智能电表无须再插卡，缴费方式除了传统方式外，还可网上缴费，真正实现足不出户就能购电。此外，智能电表还有使用峰谷电价、用电短信提醒等多种服务功能。

换上智能电表，方便了，省钱了

昨日下午，在省会桥西区和润苑小区，电力施工人员正在为该小区居民更换电表。上午刚刚换完电表的小区居民石大爷指着自己家的电表高兴地说：“以前缴了电费，还需要再插卡，换上这种智能电表以后就省事了，直接从网上缴费就可以。而且最大的实惠还能省电费，智能电表能使用峰谷电价，这样晚上开空调就会便宜了。”

据国网石家庄供电公司工作人员介绍，每更换一只电表都要抄表确认表底，如果居民没有签字确认，他们会拍照存档，每个换表工作单都会存档，便于居民以后查询。

该小区一共4栋楼，673户居民。截至6月2日18时，该小区电表全部更换完毕。

年底前60万户全部更换完成，中高考期间不施工

据国网石家庄供电公司计量室主任陈朝辉介绍，本次电表升级改造工程自2017年6月1日开始，至2017年12月31日结束，分为两个阶段。涉及60万户居民家的电表。其中，高考、中考期间不安排现场施工。

施工前十日在小区开展现场宣传

据陈朝辉介绍，改造按照单元依次进行，改造期间会出现短时停电，电表更换完毕后立即恢复送电，停电时长约2小时。

他介绍说，为便于居民及时了解智能电表的使用方法，供电公司将在施工前十日在居民小区开展现场宣传，夜间上门收集业主和租户的通信方式，完善客户档案，重新签订供用电合同。施工前七日会在居民小区公示栏、物业办公地点、小区各单元门口显著位置张贴轮换电表通知书及温馨提示，通知中明确换表日期及电管家联系方式。

更换电表时，如果居民家中无人，施工人员将会对旧表总用电量、剩余电量进行拍照，保存两个月，便于居民日后查证。此外，电管家还将上门进行告知核实，补录客户通信信息。

现场工作完毕后，夜间将立即开展系统流转，缩短流转时间，减少对客户正常用电的影响。

此外，他介绍说，在更换电表期间，还将对老旧及破损表箱进行修补、更换，并配套计量现场作业终端，消除居民用电安全隐患。

换表当天家中务必留人，旧表余额自动转入新表

陈朝辉介绍，换表前，电管家将上门收集移动电话信息，请居民予以接待并提供正确的电话，如果是租房户，还要同时提供房东电话，以便换表后通过短信及时通知您用电情况及电费信息，以防欠费48小时后自动断电影响居民的正常用电。

“换表当天，请居民家里务必留人，核对记录撤表，也就是旧表表底，再次核对电话信息，避免因信息错误造成用电纠纷，影响居民正常用电。”他说。

他介绍，居民客户更换远程费控电表后，新表不需要使用电卡购电，原电表剩余电量自动转为新表电费。“这个电表是预付费电表，需用电客户预存电费。”

养成良好用电习惯，培养绿色家居意识

“安装智能电表之后，为什么感觉我家的电比以前用得多了？”对于市民的这个问题，国网石家庄供电公司计量室副主任路磊解释说，与原来量控的电表相比，远程费控表的精准度和灵敏度都有所提高，这就要求大家及时关闭不使用的电器。

“建议大家更改一下用电习惯。”路磊说，如果家里没人时，请关闭WIFI信号；不看电视的时候，不要让它处于待机状态；热水器设置的温度不要偏高，而且最好不要循环加热。“不用的时候，就把电器的插头拔下来，或者使用能开关的插座，这样一来，家里用电更加安全，更加节约，培养绿色家居意识。”

路磊的这一说法，在已更换智能电表的居民陈先生那儿得到了证实。“我家刚用智能电表的时候，也感觉电费比以前多。”陈先生说，现在，只要电器不再使用，就立刻拔掉插头，“电费跟之前基本持平”。

问：为什么更换电表？

答：目前石家庄市区运行低压居民电表106万只，其中60万只属于量控电表，运行时间近6年。运行年限较长、设备老化，部分电表出现漏电、计数不准确、无法与采集系统通信等隐患。按照国家《电能计量装置技术管理规程》中对电能表的轮换周期要求，市区量控卡表已达到轮换周期，所以将对60万居民客户开展智能电能表升级改造工作。

问：更换电表收费吗？

答：本次升级改造费用由供电公司承担，任何人不得以任何理由向客户收取费用。

问：“远程费控智能表”有什么优点？

答：“远程费控智能表”是智能表的一种，采用数字计量技术，由测量单元、数据处理单元、通信单元等组成，具有电能量计量、数据处理、实时监测、信息采集功能，通过网络等虚拟介质远程实现费控功能的新型电能表。

更换后远程费控智能表具有电能计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能，还支持双向计量、分时电价、峰谷电价等实际需要。智能表也是实现分布式电源计量、双向互动服务、智能家居、智能小区的技术基础，除此之外，还具有远程跳合闸和电量冻结的功能。

智能电表可实现多种电价选择，支持阶梯电价、合表电价、峰谷电价等多电价选择。便于居民客户根据自身用电情况自行选择，为居民用电提供便利。

智能电表通过实时采集客户用电负荷，支持客户实时负荷分析，便于客户通过负荷分析调整用电习惯，合理用电。

问：今后缴费有哪些方式？

答：除原有的在国网石家庄供电公司营业厅、36524便利店、北国超市、银行、储蓄所缴费外，又增加了以下缴费方式：通过掌上电力APP、支付宝、电e宝进行购电。

目前支付宝缴费有两种渠道：支付宝官方网站在线缴费；手机下载安装支付宝客户端在线缴费。

更换远程费控智能表后，您只需提供自己正确的用户编号即可通过以上几种缴费方式进行缴费。

问：剩余电费应怎样查询？

答：据了解，该智能表只能看到累计用电量及各分时段用电量。剩余金额的查询途径可通过以下方式查询：小区抄表员、手机APP“掌上电力”、国家电网营业厅、石家庄供电服务管家、95598网上营业厅。

问：使用支付宝缴费，多长时间到账？

答：缴费成功后，所缴纳电费实时到账。

问：通过支付宝方式缴费后，电费发票如何领取？

答：可到供电营业厅提供客户编号即可打印发票。

问：生成支付宝的订单后，未付款之前可以撤销订单吗？

答：一周内不付款自动撤销。

问：通过支付宝缴费是否会产生手续费？

答：不会。

问：余额不足、欠费怎么办？

答：用户电费余额不足，智能表会自动发送短信提醒。

据介绍，用户预存电费后，供电公司远程系统每三天采集用户用电量并测算电费，当用户实时剩余金额（实时剩余金额=预收电费－测算电费）低于30元时，系统自动发送预警短信提示，以便客户及时补充电费余额。

当实时剩余金额为0元或低于0元时，系统将远程停电。不过，停电指令下发后，系统会发送停电短信通知，并且在48小时后再执行停电指令，所以欠费居民有48小时的缓冲期。

问：自动停电缴费后，多长时间恢复用电？

答：缴费后一小时内自动复电。若自动复电不成功，可通知电管家进行人工复电。所以接到预警信息后，请您及时缴费，以防断电后给您的生活带来不便。

问：为什么没有收到预警和停电短信？

答：预警和停电短信的正常发送需满足两个条件：A、留有正确的手机号码（可联系电管家修改联系电话）B、每次购电金额扣除实时欠费后实时剩余金额必须大于30元，否则不能收到预警短信，只能收到停电提示短信。

问：用户到购电网点持卡购电提示无档案？

答：该电表无须用卡，原购电卡已作废，购电时只需提供对应的用户编号即可缴费，并且不用再回去插卡。购电时可告知售电操作人员为无卡用户。

问：电话号码如何变更？

答：您可联系电管家或者到供电公司营业厅进行更改维护。

问：换新表后，原购电卡是否还有用？

答：原购电卡已不能使用，可保留，卡上有您的用户编号。